forum.braintool.com

[eharch]

Mit der uns vorliegenden Installations-CD für A-Plan 2009 (registrierte Version mit Name und Schlüssel) ist eine Installation nicht möglich. Der Einzelplatzrechner wurde von XP auf WIN7 (64-bit) "upgedatet".

Bitte um Unterstützung, vielen Dank!

[hradicky]

Bitte verwenden Sie in diesem Fall zur Installation die aktuelle Version von unserer Internetseite (http://www.braintool.com/download.0.html).

Auch diese (Test-)Version kann mit Ihrem Schlüssel zur Vollversion freigeschaltet werden.

[Whoppy]

Guten Tag,

versuche leider vergeblich Ihre Software zu installieren. Das Setup zeigt noch die Nachricht "Willkommen bei Installationsassistenten füt A-Plan 2010", beim Klick auf weiter kommt folgende Fehlermeldung:
"Vorzeitiges Installationsende aufgrund eines Fehlers".

Verwende die aktuellste Version, Windows ist aktuell. Hoffe Sie haben noch eine Idee, würde die Software gerne testen.

Gruß Simon Lüttgen

[hradicky]

Die Installations-CD für A-Plan 2009 wurde vor der Veröffentlichung von Windows 7 erstellt und ist daher mit dieser Windowsversion nicht kompatibel.

Bitte verwenden Sie zur Installation von A-Plan 2009 auf Windows 7, 64 bit, die aktualisierte Installationsroutine von unserer Internetseite ("Download" / "Frühere A-Plan Versionen", siehe http://www.braintool.com/232.0.html ).

Auch diese Version kann mit Ihrem Schlüssel zur Vollversion freigeschaltet werden.

[Whoppy]

Danke für Ihre Antwort, leider funktioniert auch diese Version nicht. Gleiche Fehlermeldung. Habe Version 2010 .zip und .exe sowie Version 2009 .exe probiert.

Gruß Simon Lüttgen

[hradicky]

Hallo Herr Lüttgen,

in diesem Fall handelt es sich um einen sehr seltenen und ausschließlich bei WIN 7 auftretenden Fehler, der von uns aber noch nie reproduziert werden konnte und trotz tausender Installationen erst dreimal gemeldet wurde.

Der Fehler tritt in diesen Fällen auf, wenn die Installationsroutine das nächste Fenster anzeigen soll. Leider ist es uns trotz umfangreicher Analysen bis heute nicht gelungen, die Ursache hierfür zu finden, da es sich um ein ganz normales Standardfenster ohne besondere Funktionen handelt und Windows 7 leider nicht in der Lage zu sein scheint, eine Meldung zu erzeugen, die mehr aussagt, als "Vorzeitiges Installationsende aufgrund eines Fehlers" (auch eine Installations im Debug-Modus bringt keine zusätzlichen Erkenntnisse)!

Es gibt allerdings einen Workaround und zwar die Installation im "Quiet"-Modus, bei dem dann allerdings keine Fenster angezeigt werden und die Installation mit Standardeinstellungen vorgenommen wird.

Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Nach dem Herunterladen das Installationsarchiv "Setup_APlan2010.exe" mit der rechten Maustaste anklicken und "Verknüpfung erstellen" wählen.
2. Verknüpfung mit der rechten Maustaste ankicken und "Eigenschaften" wählen.
3. Im Dialogfenster bei "Ziel" hinter "Setup_APlan2010.exe" "/q" eingeben.
4. Fenster durch Klick auf "OK" schließen und Installation durch Doppelklick auf die Verknüpfung starten.
5. Die Installation ist abgeschlossen, wenn Sie auf Ihrem Desktop das A-Plan-Icon sehen.

[franz@ploetzl.com]

win 7 64 bit frisch aufgesetzt.
aktuelles installationsfile vom aplan server
vorzeitiges installationsende auf grund eines fehlers.
auch der beschriebene /q parameter ändert nichts an dem installationsverhalten.
franz@ploetzl.com

[hradicky]

Bei den uns bisher bekannten gewordenen Fällen ist der Fehler im Quiet-Modus nicht mehr aufgetreten, daher zunächst die Frage: Wurden - was korrekt wäre - mit dem Parameter /q keine Dialogfenster mehr angezeigt?

Falls keine Dialogfenster mehr angezeigt wurden und der Fehler trotzdem noch aufgetreten ist, bitten wir Sie, unter http://www.braintool.com/supportformular.0.html eine offizielle Anfrage an unseren Support zu richten, wir könnten dann auch Ihnen eine Installationsroutine mit Debug-Modus zur Verfügung stellen, um genauer prüfen zu können, was den Fehler auslöst.

Grundsätzlich ist die Angelegenheit äußerst merkwürdig, da die Installationsroutine sämtlich Microsoft-Tests für die Win7-Zertifizierung anstandslos bestanden hat, wir A-Plan 2010 derzeit ca. 10 mal pro Tag verkaufen, es 50 bis 100 mal pro Tag heruntergeladen wird und außer bei den genannten Fällen dieser Fehler noch nie aufgetreten ist...

[franz@ploetzl.com]

folgende verknüpfung wurde verwendet
"\\SERVER02\server02-d\Eigene Dateien\Downloads\Software\A-Plan\Setup_APlan2010.exe" "\q"
nach dem dialog des entpackens erscheint der gewohnte dialog 'willkommen beim install ...'
weiter -> vorzeitiges ende ...
es wurde auch versucht den parameter mit "/p" zu übergeben -> gleicher effekt

mfg franz@ploetzl.com

[hradicky]

Da wir inzwischen den starken Verdacht haben, dass die gelegentlich auftretenden Probleme durch einen Bug in dem von uns bisher verwendeten Installationssystem (Wise) verursacht werden und wir keine brauchbare Unterstützung vom Hersteller erhalten (Symantec), haben wir testweise eine neue Installationsroutine mit InstallShield erstellt.

Wenn sich InstallShield bewähren sollte (wovon wir aufgrund der bisherigen Erfahrungen ausgehen), werden wir die Umstellung in kürze offiziell vornehmen.

Sie können das neue Setup unter http://www.braintool.com/Transfer/Setup_APlan2010a.exe herunterladen und testen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen könnten.

Vielen Dank!