Servicepakete

Bei Fragen, Problemen etc. können Sie sich jederzeit an uns wenden (siehe Support-Anfrage). Fehlerbereinigungen (Patches) werden kostenlos zur Verfügung gestellt.


    • Jährliche Servicegebühr
    • Update-Kosten

    • Antwortzeiten (E-Mail)
    • Rückruf
    • Remote-Unterstützung
    • Telefonische Hotline
  • Basic Servicepaket

    • 20% der Basislizenzgebühren* pro Jahr
    • kostenlos
    • garantiert 8 Stunden, typisch 4 Stunden (während der Bürozeiten)
    • in Ausnahmefällen
    • in Ausnahmefällen
    • -
  • Premium Servicepaket

    • 25% der Basislizenzgebühren* pro Jahr
    • kostenlos
    • garantiert 4 Stunden, typisch 1 Stunde (während der Bürozeiten)
    • ja
    • ja
    • ja
* Wird auf Basis der aktuell bei Ihnen vorhandenen A-Plan-Lizenzen inkl. lizenzierter Add-Ons ermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisliste (Basislizenzpreise) sowie in der Übersicht der jährlichen Servicegebühren. Vertragliche Details finden Sie in unserem Lizenz- und Servicevertrag (pdf-Datei, 115 kB).