Geht es Ihnen auch so? Viele Personen empfinden manche berufliche Gespräche wird meist als schwierige Herausforderung erachtet, da Die Kommunikation mit dem Gegenüber will bestens vorbereitet sein, denn so fallen viele Gespräche doch leichter als Erfolg aus. Wenn Ihnen wieder einmal ein herausforderndes
Gespräch bevorsteht, sind Sie mit den zehn Tipps zur erfolgreichen Gesprächsführung bestens gewappnet.
Tipp 1: Bereiten Sie sich vor
Es gibt bei einem geschäftlichen Gespräch nichts Wichtigeres als die Vorbereitung, denn diese macht immerhin einen erheblichen Teil Ihres Erfolgs aus. Bereiten Sie sich inhaltlich vor, indem Sie planen, welche Themen angesprochen werden sollen. Vernachlässigen Sie aber auch die strategische Vorbereitung nicht, die Ihnen hilft, zielgerichtet zu kommunizieren und auf eventuelle Reaktionen Ihres Gegenübers überlegt reagieren zu können.
Tipp 2: Zeigen Sie Verständnis
In der Geschäftswelt ist es nicht immer selbstverständlich, gehört und verstanden zu wenden. Wirken Sie dem entgegen, indem Sie aktiv zuhören, sich in Ihren Gesprächspartner
hineinversetzen und seine Situation nachfühlen. Wenn Sie Ihrem Gegenüber zuhören, auf ihn eingehen und zudem Verständnis zeigen, verläuft das Gespräch gleich viel harmonischer.
Tipp 3: Kommen Sie zu Wort
Sicherlich kennen Sie auch den ein oder anderen Gesprächspartner, der ohne Punkt und Komma immer weiterredet. Um Ihr Ziel jedoch zu verfolgen, müssen Sie unbedingt zu Wort kommen. Unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner an einer angebrachten Stelle höflich, indem Sie beispielsweise einen Vergleich mit Bezug zu Ihrer Thematik vornehmen.
Tipp 4: Fassen Sie sich kurz
Es ist wichtig, dass Sie sich unbedingt kurz fassen, denn bereits nach kurzer Zeit schwindet das Interesse Ihres Gegenübers. Versuchen Sie deshalb, Ihr Anliegen auf den Punkt zu bringen.
Tipp 5: Fragen Sie nach
Sie können nicht alles wissen und deshalb sollten Sie nachfragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben. Dies suggeriert Ihrem Gesprächspartner Interesse an der Thematik, aber keinesfalls Inkompetenz. Fragen sind auch generell wichtig bei der Gesprächsführung, denn so lenken Sie die Kommunikation in die gewünschten Bahnen.
Tipp 6: Seien Sie respektvoll
Treten Sie Ihrem Gesprächspartner stets mit Respekt gegenüber, ganz gleich, wie unvereinbar Ihre Standpunkte auch sind. Versetzen Sie sich auch in dieser Situation in Ihren Gesprächspartner und behandeln Sie ihn so, wie Sie selbst behandelt werden möchten.
Tipp 7: Seien Sie offen
Zeigen Sie Größe, indem Sie Probleme und Konflikte offen und ehrlich ansprechen. Sagen Sie Ihrem Gesprächspartner, was Sie bedrückt und wo Sie sich Verbesserungen wünschen.
So geben Sie Ihrem Gegenüber die Möglichkeit eine Klärung zu erzielen, die für beide Parteien zufriedenstellend ist.
Tipp 8: Nehmen Sie Kritik an
Sollten Sie von Ihrem Gesprächspartner konstruktiv kritisiert werden, so nehmen Sie berechtigte Kritik an. Sehen Sie dies als Wissenserweiterung und suchen Sie das Gespräch mit der kritisierenden Person. Wichtig ist, dass Sie eine solche Kritik niemals persönlich nehmen.
Tipp 9: Seien Sie vorurteilsfrei
Gehen Sie stets unvoreingenommen in ein Gespräch und machen Sie sich selbst ein Bild über Ihren Gesprächspartner. Überprüfen Sie Ihre innere Haltung dahingehend und
stempeln Sie niemanden voreilig ab, bewerten und urteilen Sie nicht, denn es können schnell Fehleinschätzungen getroffen werden.
Tipp 10: Zeigen Sie Präsenz
Neben dem inhaltlichen und strukturierten Ablauf eines Gesprächs, ist auch die Körpersprache wichtig. Zeigen Sie Präsenz, indem Sie mithilfe Ihrer Gestik und Mimik aktiv zuhören. Halten Sie mit Ihrem Gesprächspartner außerdem Blickkontakt, denn dies fördert die Sympathie und zeigt zudem Interesse.
Eine professionelle und effektive Gesprächsführung bildet die Basis einer zielführenden Kommunikation. Welcher Tipp ist für Sie der wertvollste bei der täglichen Arbeit? Haben Sie hierzu bereits Erfahrungen in Hinblick auf Seminare, Konfliktgespräche, u.ä.?