Durch die Globalisierung finden immer mehr länderübergreifende Prozesse statt. Von dieser Entwicklung bleibt auch das Projektmanagement nicht unberührt. So zielt vor allem der Wirtschaftsmarkt immer mehr auf internationale Abläufe. Standortverlagerung, das Hinzufügen von neuen Zielgruppen und das Outsourcen der Produktion spielen dabei eine heraustretende Rolle. Ein auf Internationalität ausgerichtetes Projektmanagement wird zwingend notwendig, um bestehende Risiken zu minimieren.
Kulturelle Unterschiede
Zur Überbrückung der Sprachbarriere während internationaler Projektarbeit leisten Dolmetscher eine hervorragende Arbeit. Doch ihre Aktivität darf sich nicht nur auf das reine Übersetzen beschränken. Vielmehr stellen beim Projektmanagement auf globaler Ebene die unterschiedlichen Mentalitäten die größte Herausforderung dar. Kulturell orientierte Dolmetscher (Cultural Agents) besitzen nicht nur qualifizierte Sprachkenntnisse, sie verfügen auch noch über einen ausgezeichneten Wissensstand über die Gepflogenheiten eines Landes, um Provokationen zu vermeiden.
Die Projektleitung
Das für internationale Projekte auszuwählende Projektmanagement sollte im Idealfall bereits Erfahrung mitbringen. Dazu gehören nicht nur Kenntnisse der internationalen Vertragsgestaltung. Ein situationsabhängiger Führungsstil bringt zudem eine Reduzierung von Konfliktpotenzial mit sich. Dem Knick-off gebührt als Weichenstellung für den erfolgreichen Abschluss eines Projektes besondere Aufmerksamkeit. Sonst bringen eventuell falsch verstandene Signale den gesamten Prozess in eine Schieflage, die sich später nur noch mit großem Aufwand korrigieren lässt. Im internationalen Projektmanagement sollte deshalb noch verstärkter als sonst auf eine klare Darstellung der Projektziele Wert gelegt werden.
Die Analyse des Umfeldes
Die lokalen Rahmenbedingungen unter Einbezug der kulturübergreifenden Vorgänge unterliegen dem Umfeldmanagement, das über Kenntnisse zu allen politischen Aspekten verfügen muss. Hinzu kommen noch die bestehenden Infrastrukturbedingungen, die während aller Prozesse des Projektes Berücksichtigung bedürfen. Eine international orientierte Verhandlungsführung zeigt sich vor allem im Umgang mit den Stakeholdern zuträglich. Eine noch vor dem Start des Projektes durchgeführte kulturelle Teamanalyse, fördert nicht nur die Motivation der einzelnen Teammitglieder, sie unterstützt auch die Entscheidungsfindung während der Abläufe.
Unterschiedliches Qualitätsverständnis
Nach Ländern abweichende technische Normen können bei internationalen Projekten erhebliche Schwierigkeiten bereiten. Es gilt, einen gemeinsamen Nenner zu finden, dem auch die Stakeholder zustimmen. Das Qualitätsverständnis hängt stets eng mit der Kultur eines Landes zusammen. Um spätere Diskrepanzen auszuschließen, muss das Qualitätsmanagement im Vorfeld für klar definierte Richtlinien sorgen.
Konfliktmanagement
Wenn verschiedene Kulturen aufeinander treffen, sind Konflikte häufig bereits vorprogrammiert. Im internationalen Projektmanagements muss deshalb von vorne herein ein erhöhtes Augenmerk auf das Konfliktmanagement gelegt werden. Diese Instanz ist für die Vermeidung von Konflikten zuständig. Bei bereits bestehenden Kontroversen muss das Konfliktmanagement für Verständigung sorgen, damit das Projektes nicht gefährdet wird. Dazu sind Kenntnisse über die kulturell unterschiedlichen Konfliktbewältigungsstrategien nötig. Ein separates Konfliktmanagement garantiert zudem die Neutralität der Projektleitung.
Haben auch Sie bereits Erfahrungen im internationalen Projektmanagement gesammelt?